Widerrufsrecht
Rückgabe
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn sich das Produkt nicht mehr in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Artikel, deren Rücksendung mehr als 30 Tage nach der Lieferung erfolgt, werden ebenfalls nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Anschließend informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der entsprechende Betrag bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine ursprüngliche Kreditkarte bzw. über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst erneut dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell auf deinem Konto angezeigt wird.
Kontaktiere danach deine Bank. Auch dort kann die Bearbeitung einer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn du alle diese Schritte durchgeführt hast und deine Rückerstattung dennoch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
support.plishu@gmail.com
Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Artikel, die im Rahmen eines Rabatts oder einer Sonderaktion gekauft wurden, sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
support.plishu@gmail.com
und sende den Artikel an folgende Adresse:
Juan Pedro Dávila García 2, 3A
Santa Cruz de Tenerife, TF, 38009
Spanien
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Artikels. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir dir einen entsprechenden Gutschein bzw. eine Geschenkgutschrift.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst liefern ließ und sie dir anschließend übergeben hat, wird die Rückerstattung an den Schenkenden ausgezahlt. Dieser wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, musst du es an folgende Adresse schicken:
Juan Pedro Dávila García 2, 3A
Santa Cruz de Tenerife, TF, 38009
Spanien
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, können die Kosten für die Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Je nach deinem Wohnort kann die Lieferzeit für ein Umtauschartikel variieren.